أصبحت البنوك في السنوات الأخيرة تطبق المفاهيم والأساليب التسويقية الحديثة في مجال الخدمات المصرفية ، لأنها تدرك الإهتمام بالزبون ، وطريقة التعامل معه من المعايير الهامة للوصول إلى التميز عبر بناء علاقات قوية ومستمرة معه ، ...

إن التوجه نحو التكامل الإقتصادي ليست مسألة حديثة النشأة ، ولاهي رد فعل لظاهرة العولمة ، وإنما هي ظاهرة برزت على مسرح الحياة الدولية بعد نهاية الحرب العالمية الثانية ، حيث أن من لم يكن في تكتل اقتصادي في عالم يموج بالتكتلات ...

تلعب العلامة التجارية دورا مهما في خلق صورة إيجابية ، وذلك عن طريق تجانس بنيتها وتوافق مكوناتها ، المتمثلة في رأس العلامة التجارية ، والصورة ، وكذلك الشهرة ، فهي تعتبر أحد أهم العواملالتي تستعملها المؤسسة في التأثير على ...

لقد أدركت المؤسسات أهمية دراسة صورتها الذهنية في أذهان زبائنها ورسم الخطط الكثيرة لتكوين هذه الصورة الذهنية ، وذلك بالتركيز الشديد على وضع الإستراتيجيات المختلفة لتحسينها وتأكيدها ، هذا باعتمادها على مهارات رجال البيع ...

إن زيادة الإهتمام بالأسواق يترتب عنه أن يفكر المسيرون ةأن يتصرفو محليا وبشكل جيد ، حيث أن النجاح هو دراسة الأسواق وخصائص الزبائن فيها وتكييف منتجاتها مع خصائص الزبائن ورغباتهم ، وعليه فإن الإهتمام بالنبون يعتبر أحد المساعي ...

تهدف هذه الدراسة إلى التعرف إلى مدى أهمية سياسات الإتصال التسويقي في التأثير على سلوك المستهلك الجزائري ولتحقيق هدف هذه الدراسة قمنا بإسقاط دراستنا ميدانيا على مستخدمي الهاتف النقال في الجزائر ومحاولة معرفة تأثير هاته ...

إن الهدف الأساسي من معالجة هذا الموضوع هو تقديم إطار نظري بين الدور الذي يلعبه التسويق بالعلاقات في تفعيل جودة الخدمات ، الغاية الأولى للمؤسسة هي إرضاء عملائها من خلال تقديم خدمات ترتقي لمستوى الجودة المطلوب ، والتي تتطابق ...