تهدف الدراسة إلى التعرف على دور رأس المال المعرفي في تفعيل التسويق بالعلاقات في بنك الفلاحة والتنمية الريفية لولاية قالمة ، ولتحقيق هذا الهدف تم توزيع الإستمارة عشوائيا على عينة مكوتة من ثلاثون موظف وموظفة من العاملين بالبنك ، وقد اعتمدنا في معالجة البيانات احصائيا على برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الإجتماعية ، أما فيما يخص تحليل هذه البيانات فقد اعتمدنا على معامل الإرتباط ، وقد توصلت الدراسة إلى أن رأس المال المعرفي بجميع مكوناته ( رأس المال البشري ، رأس المال الهيكلي ، رأس المال الزبائني ) يلعب دورا أساسيا في بناء وتوطيد العلاقة مع الزبون ، وبناءا على ذلك تم وضع مجموعة من الإقتراحات أهمها إجراء المزيد من البحوث والدراسات الميدانية حول أساليب تنمية وتطوير الرأس المال المعرفي خاصة في مجال تنمية قدرات ومهارات العاملين وتطوير أنظمة معلومات وهياكل تنظيمية مرنة وفعالة لما لها من أهمية في تفعيل العلاقة مع الزبائن من خلال تلبية حاجاتهم ورغباتهم.
ركزت الدراسة على تناول العلاقة بين الإستثمار في لرأس المال الفكري وتحقيق أداء تنافسي فعال في المؤسسات المعاصرة ، والعلاقات المتبادلة بينهم في محاولة منا إيجاد صلة وثيقة بين أثر تبني رأس المال الفكري كأحد العوامل الأكثر ...
تناولت هذه الدراسة "دور رأس المال الفكري في تحقيق ميزة تنافسية بمؤسسة كوسيدار أشغال عمومية عنابة"، حيث هدفت إلى تسليط الضوء على دور راس المال الفكري في تحقيق ميزة تنافسية بالمؤسسة محل الدراسة، وقد قدمت الدراسة تعريفا لكل ...
سعت الدراسة الى تحديد دور رأس المال الفكري في تحقيق الميزة التنافسية لمؤسسة عمر بن عمر - ولاية قالمة – وذلك من خلال التعرف على مدى توفر متطلبات رأس المال الفكري بمكوناته الثلاثة (البشري والهيكلي والعلاقات) وانعكاس ذلك في ...
