Thèses en ligne de l'université 8 Mai 1945 Guelma
تأثير العناصر المميزة للمزيج التسويقي الخدمي على الخدمة الصحية
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
| dc.contributor.author | حزام زين العابدين, سريدي عزالدين | |
| dc.date.accessioned | 2019-09-26T08:48:44Z | |
| dc.date.available | 2019-09-26T08:48:44Z | |
| dc.date.issued | 2019 | |
| dc.identifier.uri | http://dspace.univ-guelma.dz:8080/xmlui/handle/123456789/4200 | |
| dc.description.abstract | هدفت هذه الدراسة إلى معرفة تأثير العناصر المميزة للمزيج التسويقي الخدمي على الخدمة الصحية من خلال دراسة اتجاهات عينة من المرضى المقيمين بالمؤسسة العمومية الإستشفائية الحكيم عقبي حول تقييمهم لجودة الخدمة الصحية من خلال العناصر (الأفراد ، العمليات والبيئة المادية). ولقد تم الإعتماد على أداة الإستبيان لجمع البيانات من المرضى قصد الإجابة على الإشكالية المطروحة حيث تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي في الجانب النظري ، أما فيما يتعلق بالجانب التطبيقي فقد تم الإعتماد على المنهج التحليلي لتحليل آراء المرضى. وخلصت الدراسة إلى أن المرضى غير راضين عن جودة الخدمة المقدمة بمستشفى الحكيم عقبي ، وأن البيئة المادية الأكثر تأثيرا على جودة الخدمات الصحية. | en_US |
| dc.language.iso | other | en_US |
| dc.subject | العناصر المميزة ، المزيج التسويقي ، الخدمات الصحية ، الجودة ، البيئة المادية ، الأفراد ، العمليات | en_US |
| dc.title | تأثير العناصر المميزة للمزيج التسويقي الخدمي على الخدمة الصحية | en_US |
| dc.title.alternative | د راسة حالة: المؤسسة العمومية الاستشفائية الحكيم عقبي بقالمة | en_US |
| dc.type | Working Paper | en_US |
