Thèses en ligne de l'université 8 Mai 1945 Guelma
أثر تطبيق التصميم التفكيري على إدارة العلاقة مع الزبون
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
| dc.contributor.author | بلخير شيماء, قرنين أمال | |
| dc.date.accessioned | 2024-07-14T08:22:24Z | |
| dc.date.available | 2024-07-14T08:22:24Z | |
| dc.date.issued | 2024 | |
| dc.identifier.uri | http://dspace.univ-guelma.dz/jspui/handle/123456789/15993 | |
| dc.description.abstract | تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على أثر تطبيق التصميم التفكيري على إدارة العلاقة مع الزبون في مؤسسة اتصالات الجزائر، و لتحقيق أغراض الدراسة تم استخدام الاستبانة و المقابلة لغرض جمع البيانات من أفراد عينة الدراسة و التي بلغ عددها 30 مفردة. و قد تمت المعالجة ببرنامج الحزمة الإحصائية لتحليل بيانات الاستبانة، اعتمادا على المتوسطات الحسابية و غيرها... و قد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أنه يوجد أثر لتطبيق التصميم التفكيري على إدارة العلاقة مع الزبون و استخدامه كأداة تعتمد عليها المؤسسة في إدارة علاقتها مع زبائنها و معرفة احتياجاتهم و الاستماع لشكواهم من أجل خلق و تطوير خدمات تلبي تلك الحاجات و الرغبات. | en_US |
| dc.language.iso | other | en_US |
| dc.subject | التصميم التفكيري، ادارة العلاقة مع الزبون، الزبون,اتصالات الجزائر | en_US |
| dc.title | أثر تطبيق التصميم التفكيري على إدارة العلاقة مع الزبون | en_US |
| dc.title.alternative | دراسة حالة اتصالات الجزائر - فرع قالمة | en_US |
| dc.type | Working Paper | en_US |
