Thèses en ligne de l'université 8 Mai 1945 Guelma
دور الخدمة الإلكترونية في تحقيق ولاء الزبون
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
| dc.contributor.author | حشلفي هديل, بوزيدي ريان | |
| dc.date.accessioned | 2023-12-24T13:02:15Z | |
| dc.date.available | 2023-12-24T13:02:15Z | |
| dc.date.issued | 2023 | |
| dc.identifier.uri | http://dspace.univ-guelma.dz/jspui/handle/123456789/15287 | |
| dc.description.abstract | تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على دور الخدمات الإلكترونية في تحقيق ولاء الزبون ، اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي ، من أجل معرفةدرجة ولاء زبائن الصندوق الوطني للإحتياط والتوفير ،تم تجميع البيانات الميدانية عن طريق توزيع استبيان على عينة حجمها 46 مفردة من زبائن الصندوق الوطني للإحتياطوالتوفير ، وقد تم استخدام spss النسخة 25 في استخراج النتائج . توصلت الدراسة إلى وجود أثر ذو دلالة إحصائية للخدمات الإلكترونية بأبعادها على ولاء الزبون ، وأيضا يوجد لدى الصندوق الوطني للإحتياط والتوفير ولاء متوسط للخدمات الإلكترونية التي يقدمها الصندوق. | en_US |
| dc.language.iso | other | en_US |
| dc.subject | الخدمة الإلكترونية ، ولاء الزبون ، الصندوق الوطني للإحتياط والتوفير | en_US |
| dc.title | دور الخدمة الإلكترونية في تحقيق ولاء الزبون | en_US |
| dc.title.alternative | دراسة حالة الصندوق الوطني للإحتياط والتوفير ، وكالة وادي الزناتي | en_US |
| dc.type | Working Paper | en_US |
