Thèses en ligne de l'université 8 Mai 1945 Guelma
ممارسات التسويق المصرفي الحديث ودورها في بناء الولاء لدى الزبائن
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
| dc.contributor.author | بوساحة عابد, عويسي خليل محمد طيب | |
| dc.date.accessioned | 2023-12-24T09:51:30Z | |
| dc.date.available | 2023-12-24T09:51:30Z | |
| dc.date.issued | 2023 | |
| dc.identifier.uri | http://dspace.univ-guelma.dz/jspui/handle/123456789/15279 | |
| dc.description.abstract | تهدف هذه الدراسة إلى ابراز دور ممارسات التسويق المصرفي الحديث في بناء ولاء الزبائن ، دراسة استطلاعية على عينة من زبائن بنك الفلاحة والتنمية الريفية - وكالة قالمة ، حيث تم توزيع استبيان على عينة عشوائية من زبائن البنك شملت 30 فرد ، وقد تم الإعتماد على البرنامج الإحصائي في تفريغ البيانات وتحليلها واختيار الفرضيات. وتوصلت الدراسة إلى أن تقييم الزبائن لممارسة البنك لتطبيقات التسويق المصرفي الحديث التي تم قياسها في البحث كانت بالترتيب التالي : التسويق الإلكتروني يليه الإبتكار التسويقي ثم ادارة العلاقة مع الزبون وفي الأخير جودة الخدمة ، كما أن تأثير التسويق المصرفي الحديث في ولاء الزبائن يكون معنوي من خلال بعد الإبتكار التسويقي. | en_US |
| dc.language.iso | other | en_US |
| dc.subject | التسويق المصرفي الحديث ، جودة الخدمة ، إدارة العلاقة مع الزبون ، التسويق الإلكتروني ، الإبتكار التسويقي ، ولاء الزبائن ، بنك الفلاحة والتنمية الريفية | en_US |
| dc.title | ممارسات التسويق المصرفي الحديث ودورها في بناء الولاء لدى الزبائن | en_US |
| dc.title.alternative | دراسة استطلاعية على عينة من زبائن بنك الفلاحة والتنمية الريفية - وكالة قالمة | en_US |
| dc.type | Working Paper | en_US |
