تأثير تقنيات الإتصال التجاري على جودة الخدمة في قطاع الطيران دراسة حالة الخطوط الجوية الجزائرية – وكالة قالمة

Abstract

معرفة مدى تأثير تقنيات الإتصاال التجاري على جودة الخدمات في قطاع الطيران في الخطوط الجوية الجزائرية حيث تبين أن كل من الإعلان، و ترويج المبيعات و علاقات العامة و تقنيات أخرى تسااعد الشركة على التعريف بمختلف خدمانا داخل و خارج الوطن و تقديم المعلومات اللازمة للمسافر .. ، فهي تعتبر بمثابة الأدوات التي يتم بها خلق الميولات لدى الزبائن مما يؤثر على الصااااورة الذهنية للشااااركة و بالتالي يؤثر على السلو، الشرائي و جودة الخدمات المقدمة.