Résumé:
هدفت هاته الدراسة إلى تبيان أثر برامج الإصلاحات الصحية على تحسين جودة الخدمة في المؤسسة الإستشفائية محمد الشبوكي بالشريعة حيث أن تطبيق هذه البرامج الإصلاحية يساعد على تحسين جودة الخدمات الصحية بجودة عالية لتحقيق أقصى رضا ممكن للمريض من خلال دعم مشاريع انجاز الهياكل والمرافق الصحية وتشجيع البحث العلمي والإبتكار وقد تمكنت هذه الدراسة من التوصل إلى أن المريض راض على الخدمات المقدمة أما الطاقم الطبي والشبه الطبي والعمال المهنيين فإنهم راضين نوعا ما مما يستوجب أكثر صرامة في تطبيق هذه البرامج الإصلاحية بوتيرة أسرع.
