الثقافة التنظيمية ودورها في تطبيق إدارة الجودة الشاملة

Abstract

تعتبر إدارة الجودة الشاملة من الأساليب الإدارية الحديثة التي حظيت باهتمام واسع النطاق من قبل المؤسسات ، وأن تطبيق هذا الأسلوب يعتمد أساسا على الثقافة التنظيمية بأبعادها تلعب دورا مهما في تعزيز تطبيق إدارة الجودة الشاملة في أقسام المؤسسة ، ويبرز هنا دور الإدارة في تعزيز الثقافة المناسبة التي تنسجم مع أهداف وتوجهات إدارة الجودة الشاملة ، ولأن تميز المؤسسة يعتمد بالأساس على ثقافة العاملين فيها ، من خلال الأساليب والطرق التي تعلموها في البيئة الداخلية والخارجية للمؤسسة. وكعينة من المؤسسات الإقتصادية الجزائرية هدفت الدراسة إلى التعرف على واقع دور الثقافة التنظيمية في إدارة الجودة الشاملة في المؤسسة الإقتصادية العمومية مطاحن مرمورة بولاية قالمة وقد خلصت هذه الدراسة إلى أن المؤسسة تسعى لتطبيق إدارة الجودة الشاملة ، كما أن المؤسسة تعمل وفق متطلبات العميل ، ويوجد لدى عمال المؤسسة إيمان بالعمل الجماعي مما ينتج عنه قيم ثقافة الجودة في المؤسسة كما أن المؤسسة تستعمل عدة أبعاد للثقافة التنظيمية لترسيخ ثقافة الجودة الشاملة في المؤسسة.