Résumé:
نسعى من خلال هذا البحث للإجابة على السؤال الرئيسي التالي : ماهو دور رأس المال الفكري وكيفية إدارته في تحقيق الميزة التنافسية للمنظمة الخدمية ؟. للإجابة على هذا السؤال ، قمنا باستعراض مفهوم رأس المال الفكري ومكوناته الأساسية وكيفية إدارته ودوره في تحقيق الميزة التنافسية للمنظمة الخدمية. من جهة أخرى تعرضت هذه الدراسة إلى مفهوم الميزة التنافسية بالنسبة للمنظمة الخدمية ، أنواعها ، العوامل المؤثرة عليها والمحددات الأساسية لها. كما ركزت الدراسة على كيفية إدارة رأس المال الفكري لتحقيق الميزة التنافسية للمنظمات الخدمية في بيئة متغيرة ، وخلصت الدراسة إلى جملة من النتائج والتوصيات.
