Résumé:
لقد تعاظم دور الجودة في بيئة الأعمال اليوم أكثر من أي وقت مضى زذلك راجع بالأساس إلى تسارع وتعقد التطورات الإقتصادية داخليا وخارجيا ، وكذا المؤسسات الإقتصادية الجزائرية عامة والتجارية خاصة مطالبة بالإعتماد على الجودة كوسيلة فعالة في بناء وتطوير ميزة تنافسية إذا ماأرادت البقاء في عالم الأعمال. وتطمح مؤسسة حمود بوعلام بالجزائر العاصمة في جعل الجودة كأداة فعالة لمواجهة تحديات المنافسة الشرسة.
