تطوير الخدمات المصرفية كأداة لرفع رضا الزبون

dc.contributor.author	قرينح فاطمة الزهراء ، خباطي إيمان, رداوي مروة
dc.date.accessioned	2020-02-10T07:58:35Z
dc.date.available	2020-02-10T07:58:35Z
dc.date.issued	2013
dc.identifier.uri	http://dspace.univ-guelma.dz:8080/xmlui/handle/123456789/7184
dc.description.abstract	إن الهدف الأساسي من هذا الموضوع هو تقديم إطار نظري يحدد ويعرف المفاهيم المختلفة المتعلقة بتطوير الخدمات المصرفية من حيث الأبعاد والمصادر والعوامل المؤثرة في تطوير الخدمة بالإضافة إلى قياس رضا الزبون بمعرفة درجة رضاه عن الخدمات المقدمة من أجل إيجاد الأساليب الكفيلة بتحسين الخدمات وتطويرها وحاولنا في الدراسة الميدانية ببنك الفلاحة والتنمية الريفية المديرية الجهوية بقالمة تحليل مدى تأثير تطوير الخدمات المصرفية على رضا الزبون.	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.subject	الخدمات المصرفية ، رضا الزبون ، البنوك	en_US
dc.title	تطوير الخدمات المصرفية كأداة لرفع رضا الزبون	en_US
dc.title.alternative	دراسة حالة بنك الفلاحة والتنمية الريفية	en_US
dc.type	Working Paper	en_US