تعد البنوك التجارية العصب المحرك في أي إقتصاد مبني على أسس متينة ، ولقد حاولت معظم البنوك مسايرة التغيرات الحاصلة في العالم. حيث تتحمل البنوك من خلال نشاطها اليومي مخاطر عديدة مما استدعى التقليل منها من خلال تبنيها عدة استراتيجيات من ضمنها استراتيجية تنويع الخدمات للبقاء في ظل المنافسة وتحقيق الريادة في العمل البنكي. وقد قمنا بدراسة ميدانية باختيار عينة من مؤسسة خدماتية بالبنك الخارجي الجزائري حتى نجسد هذه الدراسة على أرض الواقع.
