أثر الذكاء الإصطناعي على التسويق الإلكتروني السياحي و الفندقي

Abstract

يشهد العالم في السنوات الأخيرة طفرة ملحوظة في تطبيقات الذكاء الإصطناعي، حيث أسهمت هذه التكنولوجيا في تقليص الجهود التقليدية، وتوفير الوقت، وتحقيق إنتاجية عالية الجودة في مختلف القطاعات. ويبرز أثرها بشكل خاص في القطاع السياحي والفندقي، كونه قطاعا حساسايعتمد بشكل كبير على تحسين تجربة العميل وتعزيز التنافسية عبر التسويق الإلكتروني المبتكر تهدف هذه الدراسة إلى وصف الخصائص الديموغرافية لعينة البحث، وقياس مستوى تبين تطبيقات الذكاء الإصطناعي وفعاليتها في التسويق الإلكتروني السياحي والفندقي، بالإضافة إلى اختبار موثوقية أداة القياس المستخدمة، والكشف عن طبيعة واتجاه وقوة تأثير أبعاد الذكاء الإصطناعي على الأداء التسويقي. اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، من خلال مراجعة الأدبيات العلمية المحكمة، والإستعانة بمصادر إلكترونية متخصصة، بما أتاح الربط بين الإطار النظري والجانب التطبيقي وقد توصلت النتائج إلى أن الذكاء الإصطناعيأصبح عنصرا لا غنى عنه في رفع سرعة الإستجابة وتخصيص الخدمات بما يتلاءم مع تفضيلات العملاء، كما أسهم في تعزيز الأتمتة والتسعير الديناميكي وتحسين الكفاءة ً التشغيلية. غير أن توظيف الذكاء الإصطناعي في تحليل البيانات لتوجيه الحملات التسويقية لا يزال محدودا ، مما يستدعي تطوير البنية التحتية الرقمية وتدريب الموارد البشرية على الإستخدام الأمثل للأدوات الذكية. كما أبرزت النتائج دور الإبتكار الرقمي في ابتكار محتوى تفاعلي وتجارب افتراضية تزيد من جاذبية العروض السياحية والفندقية، وتدعم استدامة النجاح في بيئة تنافسية متغيرة.