دور التسويق الإلكتروني في تحسين صورة الوجهة السياحية

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى تحليل وقياس أثر التسويق الإلكتروني في تحسين صورة الوجهة السياحية تونس، وذلك بالاعتماد على استبيان ميداني موجّه إلى عينة من السياح الجزائريين. وقد بيّنت نتائج التحليل الإحصائي باستخدام برنامج SPSS وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين أدوات التسويق الإلكتروني، كالمواقع الرسمية ووسائل التواصل الاجتماعي، وبين الأبعاد الثلاثة للصورة الذهنية (المعرفي، العاطفي، السلوكي). كما أظهرت الدراسة أن المحتوى الرقمي، خاصة المرئي منه على منصات مثل فيسبوك وإنستغرام، يلعب دورًا كبيرًا في التأثير على انطباعات السياح وقرارهم باختيار تونس كوجهة سياحية. وبناءً على هذه النتائج، توصي الدراسة بضرورة تطوير استراتيجية رقمية موحدة للترويج السياحي، تحسين جودة وتفاعل المواقع السياحية الرسمية، تدريب الموارد البشرية على استخدام التسويق الرقمي، وتكثيف الحملات الترويجية الموجهة للجمهور الجزائري عبر محتوى جذاب وفعّال. الكلمات المفتاحية: التسويق الالكتروني، صورة الوجهة، الوجهة السياحية تونس.