تأثير تجربة المريض على الرضا عن الخدمات الصحية

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى ابراز تأثير تجربة المريض على الرضا عن الخدمات الصحية في قسم الجراحة في مستشفى الحكيم عقبي، من خلال تحليل الأبعاد الرئيسية لتجربة المريض (البعد السريري، البعد العاطفي، البعد الإجرائي، البعد المادي). ولتحقيق هذا الهدف تم توزيع 200 إستمارة على مرضى قسم الجراحة في مستشفى الحكيم عقبي، حيث تم إستخدام عدد من الأساليب الإحصائية في برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الإجتماعية (SPSS V27)، لتحليل البيانات واختبار فرضيات الدراسة. اسفرت نتائج الدراسة علو وجود تأثير معنوي ذو دلالة إحصائية لأبعاد تجربة المريض في تحقيق رضا المرضى في قسم الجراحة في مستشفى الحكيم عقبي، مما يؤكد أهمية هذه الأبعاد في تحسين تجربة المريض وزيادة مستوى رضاه، كما أظهرت النتائج عدم وجود فروق في هذا التأثير تعزى إلى المتغيرات الديموغرافية (الجنس، العمر، الحالة الإجتماعية، المستوى التعليمي، المهنة، البعد عن مكان الإقامة، نوع العملية الجراحية، عدد مرات الاستفادة من العلاج في قسم الجراحة).