تقييم جودة الخدمات الفندقية في ظل مخطط جودة السياحة الجزائرية ( PQTA) للفترة (2016 -2022)

Abstract

تهدف هذه الدراسة بصورة رئيسية إلى تقييم جودة الخدمات الفندقية في ظل مخطط جودة السياحة الجزائري (PQTA) للفترة 2016/2022، وذلك من خلال تسليط الضوء على أهم المؤشرات السياحية بالجزائر التي تعرض على موقع وزارة السياحة والصناعة التقليدية، حيث تم عرض وتحليل واقع قطاع الخدمات الفندقية، كذلك التدفقات السياحية على الحدود الجزائرية، في ظل المبادرات التي اعتمدت عليها الدولة من أجل النهوض بهذا القطاع، ضمن المخطط التوجيهي لتهيئة السياحة الجزائرية آفاق 2030، وقد توصلت الدراسة إلى أنه رغم ما تزخر به الجزائر من مقومات وامكانيات الا أنه لا تزال جودة المؤسسات الفندقية ضعيفة لا ترقى إلى المستوى المطلوب، ولا يزال القطاع السياحي في الجزائر بعيدا عن مسايرة التقدم بالمقارنة مع الدول المجاورة.