DSpace JSPUI
DSpace preserves and enables easy and open access to all types of digital content including text, images, moving images, mpegs and data sets
Learn More
Please use this identifier to cite or link to this item:
https://dspace.univ-guelma.dz/jspui/handle/123456789/17408| Title: | أثر التسويق الإلكتروني في تحقيق رضا عملاء البنوك التجارية |
| Other Titles: | BADR دراسة حالة :بنك الفلاحة و التنمية الريفية قالمة |
| Authors: | مخالفة, صفاء |
| Keywords: | التسويق الإلكتروني، رضا العملاء، أبعاد التسويق الإلكتروني، بنوك التجارية |
| Issue Date: | 2025 |
| Abstract: | الهدف الرئيسي من هذه الدراسة هو إبراز تأثير التسويق الإلكتروني باعتباره متغيرًا مستقلًا على رضا عملاء البنوك التجارية، والذي يُعد متغيرًا تابعًا. وبالتالي، سعت الباحثة إلى استكشاف طبيعة العلاقة بين هذين المتغيرين. وقد كشفت الدراسة النظرية عن وجود تأثير كبير للتسويق الإلكتروني على جودة الخدمات البنكية، غير أنه تم تسجيل أن الجزائر لا تزال تعاني من تأخر ملحوظ في هذا المجال. أما على المستوى التطبيقي، ومن أجل تحقيق أهداف الدراسة، قامت الباحثة بتصميم استبيان استخدم كأداة رئيسية لجمع البيانات. وقد تم تنظيمه وفق محورين أساسي: المحور الأول يتناول أبعاد التسويق الإلكتروني المطبقة داخل بنك الفلاحة والتنمية الريفية (BADR) بولاية قالمة.المحور الثاني يتعلق برضا العملاء تجاه استخدام التسويق الإلكتروني في نفس البنك |
| URI: | https://dspace.univ-guelma.dz/jspui/handle/123456789/17408 |
| Appears in Collections: | Master |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| مخالفة صفاء.pdf | 5,86 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.