هدفت الدراسة إلى التعرف على مدى إمكانية المكتبات الرئيسية للمطالعة العمومية للشرق الجزائري في تطبيق معيار ايزو 11620، وتحديد الخطوات الفعالة لتطبيق مؤشرات الأداء وفق معايير وأسس مقننة مع ضرورة إبراز المشاكل التي تعيق ...