تتمتع إدارة الجودة الشاملة بأهمية بالغة تتمثل في رفع جودة منتجات المؤسسات التي قامت بتطبيقها،وبالتالي
فإن إدارة الجودة الشاملة كأسلوب إداري يساعد المؤسسات وخصوصا المصرفية منها،بحيث تعتمد عليها لتحقيق
أهدافها من خلال إرضاء عملائها وزيادة الربحية ،عن طريق تغيير الثقافة التنظيمية واستعمال نظام معلومات
فعال في المصرف من أجل رفع كفاءة الأداء وفاعليته وتقديم خدمات مصرفية ذات جودة عالية لكسب ولاء
العملاء.
