Thèses en ligne de l'université 8 Mai 1945 Guelma
دور إدارة العلاقة مع الزبون في تحسين الأداء التسويقي في المؤسسة الإقتصادية
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
| dc.contributor.author | بوحظيش أمينة, صدوقي ابتسام | |
| dc.date.accessioned | 2019-02-17T08:47:37Z | |
| dc.date.available | 2019-02-17T08:47:37Z | |
| dc.date.issued | 2015 | |
| dc.identifier.uri | http://dspace.univ-guelma.dz:8080/xmlui/handle/123456789/2130 | |
| dc.description.abstract | شهدت السنوات الأخيرة نقلة نوعية في فلسفة التسويق ، من خلال محاولة التحول والتأقلم مع أسلوب عمل إدارة العلاقة مع الزبون ، الذي يعد عنصر هام وفعال ضمن هذه الإدارة ، حيث نشأة هذه العلاقة من خلال الإتصال المباشر والفعال مع الزبون بشكل متواصل لتحقيق رضائهم وولائهم ، وذلك من خلال الجودة في إنتاج المنتجات. ويفيد هذا الأسلوب في تحقيق أعلى درجات التكامل بين الوظائف التسويقية ، مما يخلق أداء تسويقي جيد الذي يسمح بتوظيف موارد بشرية ذات كفاءة وفعالية في أداء المهمات المختلفة التي تعد من أهم الميزات التنافسية التي تعتمد عليها المؤسسة. وقد توصلنا من خلال دراستنا أن مؤسسة عمر بن عمر لإنتاج وتوزيع العجائن اعتمدت على تطبيق إدارة العلاقة مع الزبون من خلال تحسينها للأداء التسويقي لمواكبة التغيرات الحاصلة. | en_US |
| dc.language.iso | other | en_US |
| dc.subject | إدارة العلاقة مع الزبون ، الرضا ، الولاء ، الجودة ، الإتصال المباشر ، الأداء التسويقي | en_US |
| dc.title | دور إدارة العلاقة مع الزبون في تحسين الأداء التسويقي في المؤسسة الإقتصادية | en_US |
| dc.title.alternative | دراسة ميدانية في مؤسسة عمر بن عمر فرع إنتاج وتوزيع العجائن ، قالمة | en_US |
| dc.type | Working Paper | en_US |
