Thèses en ligne de l'université 8 Mai 1945 Guelma
إدارة العلاقة مع الزبون ودورها في تفعيل ابتكار المنتجات
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
| dc.contributor.author | حروش رحمة, ناصري خولة | |
| dc.date.accessioned | 2019-02-10T14:25:41Z | |
| dc.date.available | 2019-02-10T14:25:41Z | |
| dc.date.issued | 2016 | |
| dc.identifier.uri | http://dspace.univ-guelma.dz:8080/xmlui/handle/123456789/1754 | |
| dc.description.abstract | تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على دور إدارة العلاقة مع الزبون في ابتكار المنتجات في المؤسسة الإنتاجية ولتحقيق أغراض الدراسة استخدم المنهج الوصفي التحليلي ، كما تم استخدام الإستبانة لغرض جمع البيانات من أفراد عينة الدراسة والتي بلغ عددها 46 مفردة ،وقد تمت المعالجة ببرنامج الحزمة الإحصائية لتحليل بيانات الإستبانة ، اعتمادا على المتوسطات الحسابية وغيرها ، وقد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج : اهتمام المؤسسة ببناء علاقة طويلة المدى مع زبائنها ، كما تلجأ المؤسسة إلى الإبتكار من خلال ادخال تحسينات على منتجاتها ، وأن هناك دور إيجابي لإدارة العلاقة مع الزبون في تفعيل ابتكار المنتجات ، وأوصت الدراسة بترسيخ وتبني ثقافة التوجه بالزبون داخل المؤسسة وبين موظفيها ، والإحتفاظ بمعرفة الزبون من أجل تطوير الآداء والإبتكار في المنتجات. . | en_US |
| dc.language.iso | other | en_US |
| dc.subject | الزبون، إدارة العلاقة مع الزبون، الابتكار، الابتكار في المنتجات | en_US |
| dc.title | إدارة العلاقة مع الزبون ودورها في تفعيل ابتكار المنتجات | en_US |
| dc.type | Working Paper | en_US |
