Résumé:
تناولت هذه الدراسة موضوع استراتيجية الاتصال التسويقي لمنتجات غذائية مجهولة وعلاقتها برضا أصحاب المصلحة. يهدف بحثنا إلى تحديد مدى مساهمة استراتيجية الاتصال التسويقي التي تتبناها شركة زيمبا في الترويج لمنتجاتها الغذائية المجهولة وعلاقتها برضا أصحاب المصلحة. ولتحقيق هذه الأهداف، اعتمدنا على عينة دراسة مكونة من شخصين رئيسيين من موظفي شركة زيمبا، و111 مشاركًا ساعدونا في الإجابة على أسئلة البحث. واستخدمنا أدوات جمع البيانات، بما في ذلك المقابلات مع الموظفين واستبيان إلكتروني تم توزيعه على المشاركين عبر فيسبوك وإنستغرام. توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج الرئيسية، أهمها أن استراتيجية الاتصال التسويقي لشركة زيمبا أظهرت مستوى مقبولًا من الفعالية في زيادة الوعي بمنتجاتها وتحقيق رضا العملاء النسبي، لا سيما من خلال استخدام الوسائط الرقمية المناسبة للجمهور المستهدف. إلا أن الدراسة كشفت أيضًا عن ضعف في التفاعل والولاء، إلى جانب الحاجة إلى تحسين جاذبية المحتوى. علاوة على ذلك، أكدت الدراسة وجود علاقة بين جودة التواصل ورضا أصحاب المصلحة، مما يستدعي مزيدًا من تطوير الاستراتيجية لتكون أكثر تأثيرًا وتفاعلًا على المدى الطويل، وبالتالي تعزيز ارتباط العملاء بالعلامة التجارية بطريقة أقوى وأكثر ديمومة.
