Résumé:
ان موضوع السياحة اصبح موضوع الساعة في المجتمع الجزائري، وباعتبار الجزائر تتوفر على مجموعة من المقومات السياحية والطبيعية. وتعد ولاية قالمة من اهم المناطق التي تتميز بمقومات طبيعية وخاصة حمام دباغ كونه منطقة حموية سياحية لذلك نجد ان اغلب الفنادق موجودة في هذه المنطقة من بينها المؤسسة محل الدراسة مركب الشلالة، حيث يعد العرض السياحي من اهم العناصر التي تلعب دورا كبيرا في تحسين صورة الوجهة السياحية، فهو يعتبر العنصر الاساسي الذي يؤثر عبى جذب السياح الى تلك المنطقة، ولغرض تحقيق دراستنا قمنا بتوزيع 35 استمارة وتم استرجاع 32 استمارة واعتمدنا على الاساليب الاحصائية المتاحة spss اصدار 26 واختبار الفرضيات الموضوعة.
وقد توصلت الدراسة الى مجموعة من النتائج كان من ابرزها ان المركب الشلالة يولى اهتمام بتقديم العروض السياحية وان العرض السياحي له دور كبير في تحسين صورة الوجهة السياحية وايضا توصلنا الى ان المركب يفتقر للإمكانيات المادية، البشرية و المالية لتقديم عروضه السياحية.
