Résumé:
نظراً للأهمية البالغة التي احتلها التسويق الالكتروني خاصة في ظل التطورات التكنولوجيا و اعتماد على الانترنت كوسيلة مهما في تقديم الخدمات خاصة في مجال السياحة؛ فازداد التنافس في تقديم الخدمات السياحية بين مختلف الوكالات السياحية لكسب مكانة في السوق المحلي و العالمي. قمنا بدراسة لوكالة نداليا للأسفار لمعرفة واقع استخدامها التسويق الالكتروني؛ وأهميته في تسهيل تقديم الخدمات السياحية للزبون؛ ودوره في تنشيط عمل الوكالة .
