DSpace JSPUI
DSpace preserves and enables easy and open access to all types of digital content including text, images, moving images, mpegs and data sets
Learn More
Please use this identifier to cite or link to this item:
http://dspace.univ-guelma.dz/jspui/handle/123456789/1935| Title: | دور نظام المعلومات التسويقي في تحسين جودة الخدمات |
| Other Titles: | دراسة حالة بالمؤسسة العمومية الإستشفائية الحكيم عقبي قالمة |
| Authors: | مغلوط كريمة, نعيجة أمال |
| Keywords: | نظام المعلومات التسويقي-رضا الزبون-جودة الخدمات-جودة الخدمات الصحية-الخدمات |
| Issue Date: | 2015 |
| Abstract: | يرتبط تحسين أداء المؤسسات بقدرتها على توظيف المعلومات المرتدة من محيطها الخارجي الذي يوفرها لها نظام المعلومات خاصة رد فعل الزبائن عن الخدمات المقدمة لهم.وتشكل تلك المعلومات مادة أساسية لتحسين مختلف الخدمات والإستجابة لحاجاتهم بأفضل جودة من منافسيهم. لقد أصبحت الجودة كعامل لولاء الزبون خاصة في المؤسسات الخدمية الصحية.وتسعى الجزائر كاكثير من الدول لتحسين جودة القطاع الصحي من خلال الإصلاحات التي باشرتها.تهدف المؤسسة إلى إلقائ الضوء على الجودة في الخدمات لقطاع الصحة ودور أنظمة المعلومات في تحسين وتسويق صورة المؤسسة العمومية الإستشفائية فضلا عن الوصول إلى بناء جودة الخدمات إنطلاقا من قوة نظامها المعلوماتي |
| URI: | http://dspace.univ-guelma.dz:8080/xmlui/handle/123456789/1935 |
| Appears in Collections: | Master |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| M-658.133.pdf | 17,71 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.