دور الرقمنة في تحسين أداء المرافق العامة بالجزائر

Abstract

تتناول هذه المذكرة موضوع التحول الرقمي للمرافق العامة في الجزائر، في ظل التغيرات التكنولوجية المتسارعة التي فرضت على الإدارة العمومية تبني أدوات رقمية حديثة لتحسين الأداء وتعزيز جودة الخدمات. ففي الفصل الأول، تم تناول الإطار النظري للرقمنة، من خلال دراسة مفهومها، نشأتها، وخصائصها، مع بيان أبرز أنواع التكنولوجيا الرقمية كالذكاء الاصطناعي، الحوسبة السحابية، والبلوكشين، كما تم تحليل مفهوم المرفق العام في الجزائر، نشأته، أنواعه، والمبادئ القانونية التي تحكمه، مع إبراز العلاقة التفاعلية بين الرقمنة وتحديث المرافق العامة. أما الفصل الثاني، فخصص لتحليل آثار التحول الرقمي على سير المرافق العمومية، من خلال التركيز على دوره في تحسين الكفاءة، ترشيد التكاليف، وتطوير أداء الموظف العمومي، إلى جانب دوره في دعم الشفافية وتعزيز الرقابة والمساءلة. كما تم التطرق إلى مدى مواكبة التشريع الجزائري لهذه التحولات، واستعراض التحديات التي تواجه الرقمنة، كضعف البنية التحتية ونقص التأهيل، مع اقتراح آليات لتجاوزها، في ضوء التجارب المقارنة وأفضل الممارسات الدولية.