تشخيص الضغوط النفسية والاجتماعية في بيئة العمل

Abstract

للضغوط النفسية والاجتماعية آثار سلبية على العاملين داخل المؤسسات الاستشفائية، لأن هذه الأخيرة من أكثر البيئات عرضة للضغوطات، وذلك يرجع إلى طبيعة المهام والمسؤوليات الكبيرة الموجودة على عائق العاملين، فعملهم لساعات طويلةدون تحفيزهم يخلق مناخ مهني مشحون بالتوتر، لذلك اخترنا موضوع دراستنا بعنوان "تشخيص الضغوط النفسية والاجتماعية داخل بيئة العمل"، لتتمثل أهمية الدراسة في تحليل موقف العمال الاستشفائيين اتجاه الضغوط النفسية والاجتماعية بالإضافة إلى محاولة تقديم حلول لتفادي مثل هذه الضغوط داخل القطاع الصح. كما هدفت دراستنا إلى: تقديم تشخيص دقيق حول واقع الاضطرابات والضغوط النفسية والاجتماعية داخل المؤسسة الاستشفائية ومعرفة الفئة الأكثر عرضة لها، حيث قمنا بصياغة التساؤل الرئيسي حول: ما هي أهم مظاهر الضغوطالنفسية والاجتماعية التي قد يتعرض لها عمال المؤسسة الاستشفائية؟ وتندرج تحت هذا التساؤل، أسئلة فرعية تتناول الفئة الاكثر عرضة للضغوط النفسية والاجتماعية في المؤسسة الاستشفائية؟ وما هي أبرز السلوكيات لتفادي الاصطدام مع الإدارة؟ وما هي الإستراتيجيات للحد من ظاهرة الضغوط النفسية والاجتماعية في المؤسسة الاستشفائية. ولتحقيق هذا وضعنا خطة عمل مقسمة على خمسة فصول منها أربعة نظرية، والفصل الخامس خصصناه للدراسة الميدانية، وقد تم إتباع المنهجالوصفي في دراستنا، واعتمدنا على الاستبيان(الاستمارة) كأداة لجمع البيانات، وقد طبقت هذه الدراسة على عينة متكونة من 65 مفردة من عمال المستشفى، وقد سمحت لنا المعلومات والبيانات (المعطيات) التي تم جمعها من ميدان الدراسة بعد تحليلها ومعالجتها بالتوصل إلى نتائج يمكنتلخيصها فيما يلي: فئة الممرضين والأطباء هم الفئات الأكثر عرضة للضغوط النفسية والاجتماعية، مما يدل على تحملهم مسؤوليات كبيرة، وتبني سلوك التجاهل داخل المستشفى، تلقي الدعم من الزملاء والتواصل اليومي معهم يقلل من هذه الضغوط،كما قدم لنا الطاقم الطبي بعض الاقتراحات لتفادي تلك الضغوطات (النفسية والاجتماعية) فنذكر منها: توفير بيئة عمل مثالية، الاستقالة، تقديم التحفيزات.