أثر التحول الرقمي واستراتيجيات العلاقات العامة في إدارة الموارد البشرية

Abstract

نظرًا للأهمية المتزايدة التي يكتسبها التحول الرقمي في المؤسسات، والدور المحوري للعلاقات العامة في تيسير عمليات التغيير وضمان تواصل فعال بين مختلف الأطراف جاءت هذه الدراسة لتسلط الضوء على الأثر المتبادل بين التحول الرقمي واستراتيجيات العلاقات العامة في تطوير إدارة الموارد البشرية داخل المؤسسة. سعت الدراسة إلى تحليل التحديات والفرص التي تطرحها الرقمنة، ومدى استعداد المؤسسات لتبني استراتيجيات حديثة في العلاقات العامة تسهم في دعم عمليات تسيير الموارد البشرية. كما هدفت الدراسة الى التعرف على واقع التحول الرقمي في مؤسسة سونلغاز -قالمة- كنموذج واقعي، والتعرف على وجهات نظر الموظفين والإداريين حول تطبيق الرقمنة داخل المؤسسة لمعرفة تأثير هذه المتغيرات الرقمية على أساليب العمل والتواصل الداخلي. ولتحقيق أهداف الدراسة تم الاعتماد على أداة استمارة الاستبيان و المقابلة مع الموظفين والاداريين لجمع البيانات، وقد بينت نتائج الدراسة مدى تبني مؤسسة سونلغاز الرقمنة في العديد من خدماتها، حيث وفرت أجهزة ومعدات تسهل العمل بالرقمنة وتساعد الموظفين في إتمام مهامهم بفعالية، إن نجاح هذه المبادرات في مؤسسة سونلغاز يرتبط ارتباطا وثيقا بفعالية استراتيجية العلاقات العامة المعتمدة .في ما يخص التكوين و الاتصال الداخلي، وإدارة التغيير. وعليه قمنا باقتراح مجموعة من التوصيات أهمها تكييف الهيكل التنظيمي وتطوير الكفاءات الرقمية للموارد البشرية،الى جانب تبني خطاب اتصالي منفتح وشفاف،لتحقيق أقصى استفادة من التحول الرقمي.