DSpace JSPUI
DSpace preserves and enables easy and open access to all types of digital content including text, images, moving images, mpegs and data sets
Learn More
Please use this identifier to cite or link to this item:
http://dspace.univ-guelma.dz/jspui/handle/123456789/14948| Title: | أثر التسويق بالعلاقات على ولاء البون |
| Other Titles: | دراسة استطلاعية لآراء عينة من حجاج مسني وكالة الأسفار ماونة تور - قالمة |
| Authors: | بلهوان, عزيزة |
| Keywords: | التسويق بالعلاقات، ولاء الزبون |
| Issue Date: | 2023 |
| Abstract: | (تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على أثر التسويق بالعلاقات بأبعاده (الثقة، الإلتزام، الرضا، الإتصال على ولاء زبائن وكالة ماونة تور للسياحة واألسفار للإجابة على إشكالية الدراسة تم الإعتماد على المنهج الوصفي التحليلي والأسلوب الإحصائي لتحلبل استمارة الأسئلة التي تم توزيعها على 20 مفردة على الزبائن المتعاملبن مع وكالة ماونة نور وتم الإستعانة بذلك على برنامج SPSS. من خلال تحليل إجابات مفردات عبنة الدراسة خلص البحث أن التسويق بالعلاقات المعتمد من طرف وكالة ماونة تور للسياحة والأسفار يساهم في تأثير ايجابي على ولاء زبائن الوكالة لاسيما بعدالإتصال. وعلى ضوء كل هذا توصي الدراسة بضرورة تعزيزالإتصال بالشكل الذي يساهم في الوصول إلى تحقيق نظرة إيجابية على خدمات المؤسسة تؤدي إلى الولاء |
| URI: | http://dspace.univ-guelma.dz/jspui/handle/123456789/14948 |
| Appears in Collections: | Master |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| بلهوان عزيزة.pdf | 5,71 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.