Résumé:
Sans un tableau de bord facilitant le pilotage et limitant le risque , c'est pour ça que nous avons suivi une méthodologie de conception des tableaux de bort qui est née de travaux poussés vers la standardisation et l'adaptation aux différents changements , et ce pour répondre au contraintes actuelles de la prise de décision.Dans le cadre de notre travail de fin d'études , nous avons adopté une méthodologie pour étudier le sujet de la prise de décision afin d'arriver à une solution informatique présentée sous la forme d'un tableau de bord avec des indicateurs pertinents , au niveau de la sous direction d'exploitation des services postaux , financiers et diversification qui appartient à l'unité postale de la wilaya de Guelma - Algérie poste , pour aider le responsable dans son processus de prise de décision.