Résumé:
l'administration électronique est devenue un levier essentiel de l'amélioration de la qualité des services publics rendus aux citoyens et par la même de la modernisation de l'état. La dématérialisation des procédures administratives par une meilleure intégration des d'envergure nationale de développement des grandes fonctions de l'état.
La e-administration permet une meilleure communication dans l'administration ,entre les administrations et aux citoyens .elle donne plus de fabilité et efficacité aux services publics.
L'algérie comme toute nation , a tracé sa politique nationale e-administration depuis plus 8 ans.
Par rapport aux objectifs fixés , deux constats peuvent etre établés , le premier concerne les objectifs atteints et le second le retard accumulé dans la réalisation des autres.
Pour se premier , un nombre limité de procédures et de services ont été modernisés mais ne sont pas parvenues à résoudre totalement les problèmes bureaucratiques du citoyen demandeur de services. C'est dans le cadre que s'inscrit notre travail qui cherche à améliorer la procédure d'établissement et de délivrance de l'AN12S au niveau de la commune de naissance à savoir : résidant-natif dans sa commune de naissance et de résidence , résidant-non natif-national et résidant-non natif-étranger.Les de types de demandeurs : le demandeur classique (qui n'a recours aux TIC) et le e-demandeur qui utilise les TIC pour ses services de l'administration. La première solution est axée essentiellement sur l'échange d'informations liées à AN12Spar l'usage d'un réseau national qui relira SECW des 48 wilayas . La deuxième par contre , élargit le réseau au niveau de MICL avec création d'un CNAN et de CRAN ( centre régional).Une meilleure organisation du service AN12Scommune est également proposée , une fiche navette entre les postes composant ce service est efectivement proposée.Sur le plan informationnel nous avons aussi proposé des améliorations qui contenu du document 12Set une meilleure identification du citoyen. Le point essentiel est que le citoyen ne déplace pas à sa commune de naissance obtenir ce document.
