اتجاهات الزبائن نحو مواقع التواصل الاجتماعي و استخدامها كوسيلة اتصال تسويقي من ط رف الوكالات السياحية دراسة عينة من زبائن وكالة TRISTAR على الفايسبوك

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى معرفة اتجاهات الزبائن نحو صفحة الوكالة السياحية TRISTAR على الفايسبوك باعتبارها وسيلة اتصال تسويقي، و هذا من خلال البدء باستطلاع أراء أفراد العينة حول اتجاهاتهم نحو مواقع التواصل الاجتماعي ثم الانتقال إلى تقصي مدى فعالية استخدام هذه المواقع من طرف الوكالة السياحية كوسيلة اتصال تسويقي. و قد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج التي تفيد بأن الزبائن لديهم اتجاهات إيجابية نحو م واقع التواصل الاجتماعي ممثلة في صفحة الفايسبوك، كما أنهم يرون أنها وسيلة ضروية لتفعيل الاتصال التسويقي للوكالات السياحية.