نحو استراتجية فعالة لإدارة جودة الخدماتالصحية في المستشفيات الجزائرية

Abstract

هدفت الدراسةإلﯩالبحث عن استراتجية فعالة لإدارة جودة الخدمات الصحية في المستشفيات للارتقاء وتحسين أداء العاملين في القطاع الصحي، مع التركيز على أهم معوقاتتطبيق إدارة الجودة في المؤسسات الصحية، والتعرف على واقع الخدمات الصحية في المستشفيات الجزائرية بشكل خاص، ونوع وج ودة الخدمات التي تقدمها للمستفيدين، لأنه كلما توفرت لهم جودةكلما أدى ذلك إلى رضاهم وشعورهم بالراحة والأمان. وعليه، حاولت هذه الدراسة الإجابة عن التساؤلات الآتية: ما هو واقع الخدمات الصحية في المستشفيات الجزائرية ؟، وماهي الإستراتجية الفعالة لإدارة جودة الخدماتالصحية في المستشفيات الجزائرية ؟، وماهي معوقات تطبيق إدارة الجودة في المؤسسات الصحية ؟ الكلمات المفتاحية:الإستراتجية، الجودة، إدارة الجودة، الخدمات الصحية، جودة الخدمات الصحية، المؤسسة الصحية