ادارة الجودة الشاملة كمدخل لتحسين جودة الخدمات الصحية في المستشفيات

Abstract

في ضوء الإهتمام المتزايد بموضوع جودة الخدمات الصحية، تعد فلسفة إدارة الجودة الشاملة مدخلا إداريا رائدا من شأنه أن يكون داعما نحو الارتقاء بمستوى الخدمات الصحية إلى معايير الجودة المطلوبة، لذا تأتي هذه الدراسة لإبراز المفاهيم الأساسية لإدارة الجودة الشاملة، مع التطرق لمتطلبات ومراحل تطبيق هذه الأخيرة، وإسقاط مبادئها وأبعادها على قطاع الخدمات الصحية. وقد توصلت الدراسة إلى أن تطبيق هذا الأسلوب من شأنه أن يحسن ج ودة الخدمات الصحية، كما يعود بفوائد جمة على كافة المتعاملين سواء كانوا داخل أو خارج الم ؤسسات الإستشفائية.