Résumé:
يستخدم مصطلح المعرفة التنظيمية (organizational knowledge) من منظورات ثلاثة، فقد يقصد به أن يكون الشخص فى حالة من المعرفة المستمرة ،(a state of knowing) بمعنى أن يكون على بينة بالحقائق والطرق والأساليب والمبادئ المرتبطة بشئ ما، أى أن يعرف عن شئ (know-about) من خلال الخبرة أو الدراسة أو كليهما. ويركز هذا المنظور على معاونة الفرد فى توسيع معرفته الشخصية واستخدامها طبقاً لاحتياجات المنظمة، أي أنه يربط المعرفة بعملية التعلم فى سياق اجتماعي داخل المنظمة . كما يستخدم المصطلح أيضاً ليشير إلى القدرة على الفعل ،(capacity for action) بمعنى فهم وإدراك الحقائق والطرق والأساليب والمبادئ العملية التى يمكن تطبيقها خلال القيام بعمل ما، أي أن يعرف كيف (know-how) بالتزامن مع القيام بالعمل . أما المنظور الثالث فينطلق من كون المعرفة هى الحقائق والطرق والأساليب والمبادئ التراكمية المصنفة، أي ما نطلق عليه جسد المعرفة (body of knowledge) والتى يمكن تنسيقها والحصول عليها فى شكل كتب وأبحاث ومعادلات وبرمجيات وما شابه ذلك