تعيش المنظمات في العصر الراهن في بيئة عالمية تعج بالتنافسية و تتسم بالديناميكية و السرعة و شدة التغيير، وىذا بسبب الثو رة المعلوماتية والتكنولوجية التي ألقت بظلالهاعلى مختلف جوانب الحياة الإقتصادية،
تتميز بيئة العمل في عصرنا الحالي بالتقلب والتغير الحيوي المتسارع الذي تزعزعت فيه أسس الثوابت، وأصبح شعار التغيير والتطوير ممارسة بدأت تترسخ في بيئة العمل، كما ساهم التطور التكنولوجي والمعرفي بدفع موجة التغيير في المؤسسات ...