يتواجد العالم الاقتصادي اليوم في بيئة تتميز بالتغيرات والتحولات السريعة التي أدت إلى ظهور منافسة شديدة في الأسواق، حتمت على المؤسسات ضرورة انتهاج أسلوب إداري يساهم من خلال عملياته على زيادة قدرتها التنافسية وتطوير أدائها، ...