دور إدارة المعرفة في تحسين أداء الموارد البشرية

Abstract

نظرا للتحديات التي تواجه المؤسسة في إطار اقتصاد المعرفة والذي يفرض عليها الاهتمام بالمعرفة وإدارا والعمل على تطبيقها،هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على مدى تأثير إدارة المعرفة على أداء الموارد البشرية ود ورها في تحسين مستواهم، حيث يعد أسلوب إدارة المعرفة في المؤسسات من أهم وأنجح الأساليب الإدارية الحديثة، ولذا حاولت هذه الدراسة التعرف على وجهة نظر عمال مؤسسة اتصالات الجزائر لإدارة المعرفة ومساهمتها في تحسين أدائهم وكذا التعرف على واقع إدارة المعرفة بالنسبة للمؤسسة ومدى تطبيقها لمبادئها وعملياا، من خلال مقابلة واستمارة استبيان مك ونة من خمس محاور حيث كانت نتائج الدراسة تدل على وجود أثر مباشر موجب بقيمة 54 % وكذا وجود أثر إيجابي غير مباشر من خلال تأثير المتغيرات الوسيطة و قبول التغيير التنظيمي، الرضا الوظيفي، وعلى هذا الأساس تم تقديم مجموعة من الاقتراحات التي تدعم تطبيق إدارة المعرفة بمؤسسة اتصالات الجزائر وتساهم برفع مستوى أداء مواردها البشرية. الكلمات المفتاحية :المعرفة، إدارة المعرفة، التعلم التنظيمي، قبول التغير التنظيمي، الرضا الوظيفي، الموارد البشرية، أداء الموارد البشرية، مؤسسة اتصالات الجزائر.