Résumé:
تهدف الد راسة إلى التعرف على مدى اهتمام كل من إدارة
الجودة الشاملة ومعايير الإيزو بإدارة الموارد البشرية،
وبالمورد البشري في حد ذاته، ومعرفة من منهما أكثر
فعالية ونجاحا، وذلك بعد تزايد الاهتمام بالجودة
الشاملة، لاسيما ونحن نعيش في عصر أصبحت فيه الجودة ضرورة
ملحة من أجل البقاء في سوق المنافسة الشرسة، خاصة بعد
توصل البلدان المتقدمة إلى هذه الأساليب الإدارية واثبات
نجاحها.
كما تهدف الدراسة إلى تقديم حلول ومناهج يمكن
للمنظمات انتهاجها خاصة دول العالم الثالث وبما فيها الجزائر.
