Résumé:
تهدف هذه الدراسة إلى إبراز مدى مساهمة بطاقة الأداء المتوازن في تقييم أداء المؤسسة الاقتصادية، باعتبارها نظام شامل لتقييم ومراقبة الأداء التي تهتم بترجمة استراتيجية المؤسسة إلى أهداف محددة، تم الاعتماد على المنهج الوصفي والمنهج التحليلي وأسلوب دراسة وأدوات المقابلة والملاحظة ووثائق المؤسسة.
ولتحقيق أهداف هذه الدراسة، تم إجراء دارسة ميدانية في إحدى أهم المؤسسات الجزائرية الخدمية وهي مؤسسة توزيع الكهرباء والغاز-ولاية قالمة-خلال الفترة (2020-2023) وذلك بتطبيق بطاقة الأداء المتوازن (BSC)، التي تم التطرق إليها في الجانب النظري باعتبارها أداة من الأدوات الحديثة لمراقبة التسيير.
وتم التوصل إلى أن تطبيق بطاقة الأداء المتوازن (BSC) تمكن من قياس ومراقبة الأداء على مستوى المؤسسة ووحدات العمل والأفراد، مع تحقق نوع من التوازن بين الأعمال الطويلة الأمد والقصيرة الأمد، تمكن من معرفة الانحرافات التي تعاني منها المستوى الأداء الكلي للمؤسسة، كما ساهمت المؤشرات المالية والغير مالية في توفر رؤية متكاملة وواضحة لاستراتيجية المؤسسة.
