واقع الرقمنة بالقطاع الصحي في الجسائر

Abstract

تُسلّط هذه الدراسة الضوء على واقع الرقمنة في مستشفى الأمير عبد القادر – وادي زناتي، ولاية قالمة. كما تهدف إلى استكشاف أهم التطبيقات والآليات الرقمية المستخدمة، وتحديد التحديات التي تواجه تطبيقها، وتأثير ذلك على جودة الخدمات الصحية.لتحقيق هذه الأهداف، اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي لوصف واقع الرقمنة وتأثيرها بدقة، ولفهم البيانات المتاحة وتحديد التحديات. شملت العينة 40 مريضًا (عينة متاحة) و18 موظفًا (عينة قصدية). جُمعت البيانات عبر استمارتي استبيان (واحدة للمرضى وأخرى للموظفين، وكلتاهما تحتوي على أربعة محاور)، بالإضافة إلى مقابلة مع نائب مدير المستشفى.تضمنت الدراسة جانبًا منهجيًا ونظريًا (ثلاثة فصول)، وجانبًا تطبيقيًا تم فيه تحليل الاستبيانات باستخدام برنامج SPSS.توصّلت الدراسة إلى أن الرقمنة في مستشفى الأمير عبد القادر هي مشروع قيد التأسيس يواجه تباينًا في التطبيق. على الرغم من بدء المشروع فعليًا في عام 2024 وإجماع الموظفين والمرضى والإدارة على أهميته، إلا أنه لا يزال في مراحله الأولية. تظهر بعض التطبيقات مثل الملفات الطبية الإلكترونية ونظام الفرز، لكن تعميمها محدود ويختلف بين الأقسام، مما يخلق تجربة غير متجانسة تجمع بين الإجراءات الرقمية والتقليدية.كما أكدت الدراسة وجود تحديات تقنية وبشرية رئيسية. يتفق الجميع على أن البنية التحتية الحالية غير كافية لدعم التحول الرقمي الفعال، حيث تبرز شكاوى الموظفين من ضعف الإنترنت والتجهيزات غير الموحدة، واعتراف الإدارة بتأخر توفير الإنترنت في جميع الأقسام، وملاحظات المرضى حول تعطل الأجهزة. إضافة إلى ذلك، تواجه الرقمنة تحديات بشرية تتمثل في نقص التدريب والتكوين.على الرغم من هذه التحديات، أبرزت الدراسة وجود وعي مشترك وإرادة قوية لدى الموظفين والمرضى والإدارة لتحقيق تحول رقمي شامل. هذه الإرادة، مدعومة باستراتيجية طموحة من الإدارة ودعم وزاري، تعكس إمكانية تجاوز العقبات وتحقيق رقمنة حقيقية من شأنها أن ترفع جودة الرعاية الصحية في مستشفى الأمير عبد القادر