Résumé:
تسعى هذه الدراسةإلى استكشاف ممارسات الاتصال الداخلي ودوره لتبني العاملين للسلوك الابتكاري داخل المؤسسات الصغيرة والمتوسطة، وذلك من خلال دراسة ميدانية أجريت بمدينة قالمة، وتهدف الدراسة الى الكشف عن الاتصال الداخلي ودوره في دعم وتعزيز السلوك الابتكاري لدى الموظفين داخل المؤسسات الصغيرة والمتوسطة وقد اعتمدنا على المنهج المسحي لجمع المعلومات كمية وموضوعية في الميدان , بالاعتماد على أدوات البحث المناسبة وهي أداتي المقابلة والاستبيان لجمع البيانات، وقد تم اختيار العينة المتوافرة حيث بلغ عددها الإجمالي 135 مفردة موزعة على أربعة مؤسسات تنشط في قطاعات مختلفة، وهي مؤسسة تضامن الإخوة بوكبو للمشروبات الغازية غير الكحولية، مؤسسة Magic class لإنتاج الطباعة وتحويل الورق، مؤسسة لابروكود "صالح صالح" لصناعة مواد التجميل والمواد الصيدلانية، ومؤسسة سوسيتي دي قرانيلا دالجيري لصناعة الرخام.
وقد توصلت الدراسة إلى أن الاتصال الداخلي يساهم في تنسيق الجهود داخل فرق العمل وتوفير مناخ من التفاهم والتعاون مما يعزز من تحقيق السلوك الابتكار لدى الموظف داخل المؤسسات والحاجة إلى تحسين آليات تقييم الأفكار ورفع مستوى الكفاءة والتدريب والتوعية لضمان تعزيزه.
