Résumé:
تهدف هذه الدراسة إلى إبراز دور الخدمات المصرفية الرقمية في دعم وتعزيز الشمول المالي في الجزائر، وذلك من خلال معالجة المفاهيم النظرية المتعلقة بكل من الشمول المالي والخدمات المصرفية الرقمية ثم دراسة تطبيقية على وكالة بنك التنمية المحلية بقالمة، تم الإعتماد على المنهج الوصفي التحليلي بالإضافة إلى منهج الدراسة التطبيقية لتحليل مدى فعالية الخدمات المصرفية الرقمية في إدماج فئات جديدة داخل النظام المالي الرسمي . وقد توصلت الدراسة إلى أن الخدمات المصرفية الرقمية تعد أداة فعالة لتوسيع قاعدة العملاء خاصة من خلال إستخدام وسائل الدفع الإلكتروني و التطبيقات البنكية وأجهزة الصراف الآلي، إلا أن هذه الفعالية تبقى محدودة بسبب تحديات متعددة أهمها ضعف البنية التحتية، نقص الوعى المالي الرقمي، ومحدودية الابتكار التكنولوجي داخل القطاع البنكي ، ويمثل هذا الواقع دافعا لتبني أوسع للتقنيات المالية الحديثة (Fintech) في الجزائر، وهو ما يتطلب أولاً تجاوز العقبات التقنية والتنظيمية وتوفير بيئة رقمية شاملة وآمنة تساهم في تحقيق الشمول المالي.
