Thèses en ligne de l'université 8 Mai 1945 Guelma

دور الإدارة الإلكترونية في تحسين الخدمة العمومية

Afficher la notice abrégée

dc.contributor.author مرزوق, وفاء
dc.contributor.author مختاري, مروة
dc.date.accessioned 2024-10-01T13:29:58Z
dc.date.available 2024-10-01T13:29:58Z
dc.date.issued 2024
dc.identifier.uri http://dspace.univ-guelma.dz/jspui/handle/123456789/16164
dc.description.abstract تناولت دراستنا موضوع دور الإدارة الإلكترونية في تحسين الخدمة العمومية حيث تهدف دراستنا إلى معرفة واقع تطبيق هذه الإدارة في بلدية قالمة ومعرفة الإيجابيات التي جلبتها هذه الخدمة المعلوماتية لخدمة المواطن، إضافة إلى معرفة أهم الإجراءات المعتمدة لتطبيق إدارة إلكترونية وأهم المعوقات التي تقف حاجز أمامها، حيث توصلت هذه الدراسة إلى جملة من النتائج أهمها ضعف تطبيق الإجراءات التنظيمية في بلدية قالمة، رغم إيلائها اهتمام كبير بتدريب الموارد البشرية من خلال نوع وعدد الدورات التدريبية باعتبارهم العمود الفقري للمؤسسة لكنها في نفس الوقت لا تزال تعاني من عدة عراقيل تحول دون تحسين جودة الخدمة العمومية لفائدة المواطنين أهمها العراقيل التقنية، العراقيل المالية، العراقيل الاجتماعية، فبعد ما تم التوصل إلى كل هذه النتائج المتعلقة بموضوع الدراسة حيث تم أخيرا إبراز مجموعة من التوصيات الميدانية لتحقيق إدارة إلكترونية فعالة لضمان خدمة عمومية en_US
dc.language.iso other en_US
dc.subject الإدارة الإلكترونية en_US
dc.subject الخدمة العمومية en_US
dc.title دور الإدارة الإلكترونية في تحسين الخدمة العمومية en_US
dc.title.alternative دراسة ميدانية ببلدية قالمة en_US
dc.type Other en_US


Fichier(s) constituant ce document

Ce document figure dans la(les) collection(s) suivante(s)

Afficher la notice abrégée

Chercher dans le dépôt


Recherche avancée

Parcourir

Mon compte