Résumé:
هدفت هذه الدراسة إلى البحث في دور وسائل الدفع الإلكتروني لترقية الخدمات المصرفية، من خلال تحديد مستوى إهتمام بنك الفلاحة والتنمية الريفية-وكالة قالمة- بالخدمات المصرفية الإلكترونية ومدى التوسع في تحديثها ومواكبة التطور. التعرف على الخدمات المصرفية الالكترونية وانواعها ومميزاتها وقياس ترقية الخدمات المصرفية وذلك بالإعتماد على بيانات الإستبيان تلتي لخصت لنا آراء العملاء، كما عالجنا الإستمارات بإستخدام برنامج spss. بالإضافة إلى أدوات التحليل، و من أبرز النتائج التي توصلنا إليها بأنه توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين وسائل الدفع الإلكتروني و ترقية الخدمات المصرفية.
