Résumé:
هدفت هذه الدراسة إلى تقديم إطار نظري حول كل من الإدارة الإلكترونية والضمان الإجتماعي بصفة عامة، والوقوف على العراقيل والتحديات التي تواجه واقع تطبيقها واقع تطبيقها، وكذلك إبراز عملية التحول من الإدارة التقليدية إلى الإدارة الإلكترونية من حيث الأدوات المستعملة وصولا إلى النتائج المحققة، ثم إسقاط الدراسة النظرية على واقع تطبيق الإدارة الإلكترونية في الصندوق الوطني للتأمين عن البطالة كدراسة ميدانية. ولتحقيق أهداف الدراسة قمنا بتصميم إستبيان ووزعناه على عينة من المعنيين والمكلفين باستخدام الإدارة الإلكترونية تتكون من خمسة وعشرين (25) عاملا باختلاف مناصبهم ونشاطاتهم لإعطاء أكثر صدق ومصداقية للبحث.
ولقد اعتمدنا على المنهج الوصفي والتحليلي كونهما من المناهج المساعدة على جمع المعلومات والبيانات وتحليل الظواهر وحل المشكلات
