التحول الرقمي كآلية فعالة لتحسين خدمات الإدارة الضريبية

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى إبراز مدى مساهمة التحول الرقمي في تحسين خدمات الإدارة الضريبية في الجزائر، ومعرفة مدى استخدام الخدمات الرقمية الحديثة المقدمة من طرف الإدارة الضريبية الجزائرية على غرار بوابتي "جبايتك" و"مساهمتك"، وفي سياق ذلك تمت الإحاطة بمختلف المفاهيم المتعلقة بالتحول الرقمي وتقنياته، اضافة إلى تبيان أبرز مظاهره (الإدارة الإلكترونية)، كما تم التطرق إلى رقمنة الإدارة الضريبية وأهم التحديات التي تواجهها (التهرب الضريبي)، ولتحديد ذلك تم اجراء دراسة ميدانية على عينة عشوائية مكونة من 48 فردا مكلفين بدفع الضرائب، وذلك بالاعتماد على استمارة الاستبيان من أجل معرفة آرائهم حول مساهمة التحول الرقمي في تحسين الخدمات الضريبية، وقد تمت معالجة البيانات المحصل عليها باستخدام برنامج (SPSS). وتوصلت هذه الدراسة إلى مجموعة من النتائج أبرزها أن التحول الرقمي يساهم بدرجة كبيرة في تحسين الخدمات الضريبية، كما أن الإدارة الضريبية تهتم بأبعاد التحول الرقمي (أنظمة المعلومات والتكنولوجيا الحديثة، المنصات الرقمية، التواصل الإلكتروني) وتسعى إلى تحسين خدماتها من خلال استخدام التقنيات الرقمية باعتبار أن التحول الرقمي هو أساس التطور في العصر الحالي.