Thèses en ligne de l'université 8 Mai 1945 Guelma

الرقابة الادارية وتكريس متطلبات الجودة في عمل المؤسسات السياحية في الجزائر

الرقابة الادارية وتكريس متطلبات الجودة في عمل المؤسسات السياحية في الجزائر

ريان توبي, إخلاص عقاقنية
URI: http://dspace.univ-guelma.dz/jspui/handle/123456789/14357
Date: 2023

Résumé:

تهدف هذه الدراسة إلى إبراز أهمية الرقابة على المؤسسات السياحية عامة و المؤسسات الفندقيةخاصةحيث تم التطرق إلى جودة الخدمات الفندقية و عالقتها برضا الزبون , من خالل المقابلة التيأجريناها في كال من المؤسستين : مديرية السياحة و الصناعات التقليدية بوالية قالمة و فندق الريمالجميل بوالية عنابة تم التوصل إلى أن للرقابة اإلدارية بنوعيهاخارجية و داخليةدور فعال و مهمو ضرورة ال غنى عنها في تجويد الخدمة بالمؤسسات الفندقية

Afficher la notice complète

Fichier(s) constituant ce document

Icon
Nom: الرقابة الإدارية ...
Taille: 1.944Mo
Format: PDF
Voir/Ouvrir

Ce document figure dans la(les) collection(s) suivante(s)

Chercher dans le dépôt


Recherche avancée

Parcourir

Mon compte