Résumé:
هدفت هذه الدراسة الى توضيح أثر استراتيجية إدارة الموارد البشرية على جودة الخدمات الصحية بالمؤسسة العمومية بركاني بولعراس، عين العربي – قالمة ، ومدى اهتمام إدارة المشفى بموضوع جودة الخدمات الصحية المقدمة فيه، ولتحقيق أهداف الدراسة تم الاعتماد على المنهج الوصفي ، حيث تكون مجتمع البحث على العاملين بالمؤسسة وتمثلت عينة الدراسة في العينة العشوائية الطبقية، بغيةالتعرف على آراء أفراد العينات حول موضوع الدراسة، وتم توزيع 30 استمارة الاستبيان منها 15 على الكادر الطبي و 15 على الكادر الإداري.
وقد توصلت الدراسة الى النتائج التالية :
• وجود علاقة بين استراتيجية إدارة الموارد البشرية وجودة الخدمات الصحية في المؤسسة .
• تهتم المؤسسة الصحية بتحقيق عامل الجودة في الخدمة الصحية لتلبية الحاجيات الصحية للمرضى وتحقيق رغباتهم.
• أن المؤسسة تعمل على تطبيق استراتيجية الموارد البشرية
